Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026.
Deze verklaring gaat over het gebruik van lekstoppers.nl en het aanvragen en uitvoeren van lekkageonderzoek en herstel. Hieronder leest u welke gegevens wij gebruiken, waarom en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen.
Wie is verantwoordelijk?
Lekstoppers B.V., Zeestraat 70, 2514 HP Den Haag, KvK 96138270, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U bereikt ons via info@lekstoppers.nl of 085 080 53 00.
Uw aanvraag en onze dienstverlening
Als u een offerte aanvraagt of contact opneemt, ontvangen wij de gegevens die u verstrekt: naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, uw bericht en eventueel foto’s of andere informatie over de lekkage. Bij een opdracht kunnen daar afspraakgegevens, onderzoeksbevindingen, een rapport en factuurgegevens bij komen.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, de situatie te beoordelen, een offerte en afspraak voor te bereiden en een opdracht uit te voeren. De grondslag is het nemen van maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst en de uitvoering daarvan. Voor administratie en fiscale verplichtingen verwerken wij gegevens op grond van een wettelijke verplichting. Voor het afhandelen van klachten, het onderbouwen van aanspraken en het beveiligen van de website kan ons gerechtvaardigd belang de grondslag zijn.
De verplichte velden in het offerteformulier zijn nodig om uw aanvraag te beoordelen en contact op te nemen. Zonder voldoende contact- en situatiegegevens kunnen wij een aanvraag mogelijk niet behandelen. Stuur alleen informatie die voor de lekkage relevant is. Vermijd identiteitsbewijzen, medische gegevens en foto’s van personen.
Website, cookies en advertentiemeting
De website verwerkt technische gegevens, zoals bezochte pagina’s, apparaat- en browsergegevens en de herkomst van een bezoek. Technische loggegevens kunnen ook een IP-adres bevatten en worden gebruikt voor de werking en beveiliging van de website.
Wij gebruiken Google Analytics om websitebezoek en de stappen naar een offerteaanvraag te meten. De Analytics-property is gekoppeld aan Google Ads voor advertentierapportages en conversiemeting. Daarnaast gebruiken wij de Meta Pixel om paginabezoeken te meten voor advertentierapportages bij Meta. Deze diensten kunnen cookies en online identificatoren gebruiken en ontvangen onder meer informatie over bezochte pagina’s, herkomst en browser of apparaat. Google en Meta verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
Voor het verbeteren van het offerteformulier gebruiken wij de ingebouwde formulierstatistieken van WPForms. Deze tellen formulierweergaven, interacties, voltooiingen en fouten en houden samengevoegde tijdsmetingen bij. Deze statistieken gebruiken geen cookies, bevatten geen persoonsgegevens van bezoekers en blijven in onze eigen WordPress-database. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de werking en effectiviteit van onze formulieren te verbeteren, met beperkte gevolgen voor bezoekers. De inhoud van een ingezonden formulier wordt apart verwerkt voor de behandeling van uw aanvraag. In WPForms zijn gebruikerscookies en de aanvullende opslag van IP-adres, browsergegevens en browsertaal uitgeschakeld.
Er wordt op dit moment geen cookietoestemmingsbanner getoond. De Google Analytics-tag en Meta Pixel worden bij een paginabezoek geladen. Deze meting is niet cookieloos. Lees meer over de huidige inrichting en het beheren van cookies in het cookiebeleid.
Met wie delen wij gegevens?
Voor de website, formulieren, e-mail en bedrijfsadministratie gebruiken wij IT-dienstverleners. Zij kunnen gegevens verwerken voor de levering van deze diensten. Als u WhatsApp gebruikt, worden uw berichten ook via WhatsApp verwerkt. Een klik op een externe link, bijvoorbeeld naar Google Maps, Facebook, Instagram of WhatsApp, brengt u naar de betreffende aanbieder, waar diens privacybeleid geldt.
Externe aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor internationale doorgiften gelden de toepasselijke AVG-waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Informatie over hun verwerking en doorgifte staat bij Google, Meta en WhatsApp. U kunt ons om nadere informatie vragen over dienstverleners die bij uw aanvraag betrokken zijn.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren aanvraag- en contactgegevens zolang zij nodig zijn om uw verzoek en de bijbehorende correspondentie af te handelen. Bij een opdracht hangt de noodzakelijke bewaartermijn af van de uitvoering, nazorg, eventuele klachten of aanspraken en wettelijke verplichtingen. Gegevens waarvoor die doelen zijn vervallen, behoren te worden verwijderd of geanonimiseerd. Fiscale basisgegevens, zoals facturen, vallen in beginsel onder de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar; voor bepaalde gegevens kan een andere wettelijke termijn gelden.
De bewaartermijnen van de beschreven cookies staan in het cookiebeleid. Cookiebewaartermijnen zijn iets anders dan de bewaartermijn van een aanvraag of van rapportagegegevens bij een aanbieder.
Uw rechten en vragen
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens, voor zover het betreffende recht van toepassing is. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Mail uw verzoek naar info@lekstoppers.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit op een passende manier te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek laten wij u weten of meer tijd nodig is. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
De website beslist niet automatisch of u een opdracht of offerte krijgt; wij beoordelen uw aanvraag. Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen wij deze verklaring aan.
